Vous pouvez commander de deux façons :

• Directement sur notre boutique en ligne — choisissez votre produit, cliquez sur "Commander" et remplissez vos informations de livraison.
• Via WhatsApp — envoyez-nous un message avec le nom du produit et votre adresse, et nous traitons votre commande manuellement.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition. Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la refuser à la livraison sans frais supplémentaires.

Contactez-nous sur WhatsApp dès que possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous pouvons modifier l'adresse tant que la commande n'a pas encore été remise au transporteur.

Dès la confirmation de votre commande, vous recevrez un message sur WhatsApp avec les détails de votre achat et le numéro de commande. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 2 heures, contactez-nous.

Le délai de livraison dépend de votre ville :

• Casablanca, Rabat, Salé — 1 à 2 jours ouvrables
• Marrakech, Fès, Tanger, Agadir — 2 à 3 jours ouvrables
• Autres villes — 3 à 4 jours ouvrables
• Zones rurales — 4 à 5 jours ouvrables

Les frais de livraison sont fixes à 25 MAD pour toutes les commandes, partout au Maroc. Aucun frais caché, aucune surprise.

Les frais de livraison sont inclus dans le montant total que vous payez à la réception du colis.

Une fois votre colis expédié, vous recevez un message sur WhatsApp avec les informations de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment pour connaître le statut de votre livraison.

Oui ! Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc, y compris les zones rurales. Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Salé, Tétouan et bien plus encore.

Si vous avez un doute sur votre zone, contactez-nous sur WhatsApp.

Le livreur vous appellera avant d'arriver. S'il ne peut pas vous joindre, il fera une seconde tentative le lendemain.

Après 2 tentatives infructueuses, le colis sera retourné à notre entrepôt. Contactez-nous sur WhatsApp pour reprogrammer la livraison.

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter les retours, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.

La procédure est simple :

• Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour
• Joignez des photos du produit si possible
• Notre équipe valide votre demande sous 24h
• Nous organisons le retour du colis et procédons à l'échange ou au remboursement

Oui. Une fois le produit retourné et vérifié, vous avez deux options :

• Échange — nous vous envoyons un produit de remplacement sans frais
• Remboursement — remboursement intégral du montant payé sous 3 à 5 jours ouvrables

Le paiement à la livraison est simple : vous ne payez rien à l'avance. Le livreur vous remet votre colis, vous vérifiez le produit, et si vous êtes satisfait vous réglez le montant en espèces directement au livreur.

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le refuser sans frais.

Notre méthode principale est le paiement à la livraison en espèces. Pour le paiement en ligne, contactez-nous sur WhatsApp et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Absolument aucun frais caché. Le montant que vous voyez au moment de commander est le montant final que vous payez à la livraison, incluant :

• Le prix du produit affiché
• Les frais de livraison fixes (25 MAD)

Rien de plus. Jamais.

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés avant d'être mis en vente. Nous ne proposons que des articles que nous utiliserions nous-mêmes dans notre propre cuisine.

Nos ustensiles sont fabriqués sans BPA, résistants à l'usage quotidien et faciles à nettoyer.

Contactez-nous sur WhatsApp avec le nom du produit qui vous intéresse. Nous vous informons du délai de réapprovisionnement et pouvons vous mettre sur liste d'attente pour être notifié dès qu'il sera de nouveau disponible.

Oui. Nous faisons un point d'honneur à montrer nos produits tels qu'ils sont réellement. Si vous constatez une différence entre le produit reçu et les photos, contactez-nous immédiatement — c'est un motif valable de retour gratuit.